旅游投诉

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	一、投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。二、有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实根据。三、属于《旅游投诉暂行规定》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》所列的旅游投诉和赔偿适用范围。四、投诉者应当向质监所递交投诉状，并按照投诉者数提出副本，递交投诉状确有困难的，可以口诉，由质监所记入笔录，并由本人签字。五、投诉者递交投诉状或赔偿请求书写明的事项清楚，提供的材料准确、详实。